سياسة الإرجاع

نحن في glufcctv نحرص على تقديم أفضل المنتجات والأنظمة الأمنية. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، نحن هنا لمساعدتك في عملية الإرجاع وفقاً للشروط التالية:

1. المهلة الزمنية للإرجاع:

يمكنك تقديم طلب إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلام الشحنة.

2. شروط قبول المرتجعات:

يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية تماماً عند الشراء (غير مستخدم، غير متصل بالشبكة، ولم يتم تركيبه).

يجب أن يكون المنتج داخل صناديق وتغليف المصنع الأصلي المغلق، مع وجود كافة الملحقات، كابلات التوصيل، والكتيبات الإرشادية.

يشترط تقديم أصل فاتورة الشراء أو رقم الطلب الإلكتروني لإتمام العملية.

3. منتجات لا يمكن إرجاعها:

الكاميرات أو الأجهزة التي تم فتح غلافها المصنعي أو تركيبها وتشغيلها في الموقع (إلا إذا تبين وجود عيب مصنعي).

الأجهزة التي تعرضت للتلف أو الأعطال الكهربائية بسبب سوء الاستخدام أو الأخطاء الناتجة عن محاولة التركيب الخاطئة.

4. خطوات الإرجاع:

يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني للمتجر لتقديم طلب إرجاع.

بعد مراجعة الطلب والموافقة المبدئية، سيتم تنسيق استلام المنتج وفحصه تقنياً.

في حال مطابقة الشروط، سيتم إرجاع المبلغ لحسابك (باستثناء رسوم الشحن والتوصيل الأصلية).