سياسة الاسترجاع والاسترداد

1. مقدمة

نهدف إلى تقديم خدمات ومنتجات عالية الجودة. في حال عدم رضاك، توضح هذه السياسة شروط الاسترجاع والاسترداد.

2. المنتجات (Products)

✅ يحق للعميل طلب استرجاع أو استبدال المنتج في الحالات التالية:

1. وجود عيب صناعي (Manufacturing defect)
2. استلام منتج غير مطابق للطلب

📅 مدة الاسترجاع:

1. خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام

📦 شروط الاسترجاع:

1. المنتج بحالته الأصلية
2. غير مستخدم
3. في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات

3. الخدمات (Services)

❗ بعد تنفيذ الخدمة:

1. لا يتم استرداد المبلغ بعد إتمام التركيب أو التنفيذ
2. يمكن مراجعة الحالة في حال وجود خلل أو تقصير من طرف الشركة

🛠 قبل التنفيذ:

1. يمكن استرداد المبلغ بالكامل أو جزئيًا حسب:
2. نسبة العمل المنجز
3. التكاليف التشغيلية التي تم صرفها

4. العربون (Advance Payment)

1. العربون غير قابل للاسترداد في حال:
2. إلغاء الطلب من قبل العميل بعد بدء التنفيذ
3. يمكن استرداده جزئيًا إذا لم يبدأ العمل

5. الاستثناءات (Non-refundable Cases)

لا يتم قبول الاسترجاع أو الاسترداد في الحالات التالية:

1. سوء الاستخدام أو التلف الناتج عن العميل
2. التعديلات أو التركيب من طرف ثالث
3. انتهاء فترة الضمان
4. طلبات مخصصة (Custom Orders)

6. طريقة الاسترداد (Refund Method)

1. يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع
2. خلال مدة تتراوح من 7 إلى 14 يوم عمل

7. تكاليف الشحن

1. يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالات الاسترجاع
2. تتحمل الشركة التكلفة في حال الخطأ منها

8. كيفية طلب الاسترجاع

يمكنك طلب الاسترجاع من خلال:

1. التواصل عبر الهاتف
2. البريد الإلكتروني
3. نموذج الموقع